顧客の声をもとにスタッフ自ら商品を仕入れ、地域密着型の商品を展開。お客様の声は店舗づくりの情報源となります。単に商品購入をうながす店ではなく、創造性あふれる売場づくりに注力し、集中仕入れによる合理性よりも、店の魅力やスタッフのやりがいを重視しています。

店舗での統一感や、売場のコンセプトも大切に、季節や流行・地域のお客さまのご要望など、さまざまな要素を考え、決められた予算内で仕入れを行います。プレ社員（アルバイト）を含め、各担当者が商品の仕入れから売り場づくりまでを行い、個性あふれる店舗をつくり上げていきます。

近畿経済産業局では、中小サービス業におけるサービスの高付加価値化と新たなサービスモデルの創出に向けた活動促進を目的として、“顧客の感性に働きかけるサービス（感性サービス）”を提供している関西の先行事例を紹介。
近畿管内から “サービスの売り方”、“顧客確保のコツ”、“そこに至る経緯や工夫”が、他の中小サービス業にとって、ヒント、あるいは、気づきを与えることが出来る案件について31件を選定し取りまとめられました。